Ley 1581 de 2012

Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 28 de septiembre de 2026.

Qué datos recogemos

Solo los que tú nos das en el sitio, por WhatsApp o en el local: nombre, número de celular, correo, ciudad y dirección de entrega, el equipo que tienes o quieres, y el detalle de tus pedidos, cotizaciones y membresías. Para la membresía también tu cédula. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas.

Para qué los usamos

• Responder tus cotizaciones y confirmar tus pedidos.
• Coordinar el pago, el envío y la garantía de lo que compras o reparas.
• Administrar tu membresía y tus puntos del Club Softmovil.
• Enviarte ofertas por WhatsApp, solo si lo autorizaste. Máximo un mensaje por semana.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Tus derechos

Como titular puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp o visítanos en el local con tu nombre y número. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la ley. Para dejar de recibir ofertas basta con responder “no más ofertas”.

Quién ve tus datos

Solo el equipo de Softmovil, cada persona con su propio usuario. No vendemos ni compartimos tus datos. Los compartimos únicamente con la transportadora cuando pides un envío, y con autoridades cuando la ley lo exige.

Cómo los protegemos

Guardamos la información en un sistema con acceso por usuario y clave, conexión cifrada y copias de seguridad diarias. Conservamos tus datos mientras tengas relación con nosotros y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

Cambios a esta política

Si cambia algo importante, lo publicamos en esta página con la nueva fecha de vigencia.